Inmarket Бизнес статьи

В украинском сегменте Всемирной паутины зарегистрированы около 10 тыс. торговцев, величающих себя интернет-магазинами.

Правда, реально работают не более 25-30% этих точек, остальные просто маячат в Сети и никакой коммерческой деятельности не ведут. “Анализируя получаемую из разных источников информацию, можно сделать вывод, что в Украине реально работают около 3 тыс. интернет-магазинов. Общее же их количество, разумеется, больше, но точных данных нет, так как многие не проявляют никакой промоактивности, не регистрируются в интернет-каталогах товаров и магазинов, из-за чего их очень сложно выявить”, - поясняет Дмитрий Бабенко, технический директор компании WEB4PRO . Около 5 тыс. виртуальных “ларьков” открылись вообще ради одной сделки. Еще 2-2,5 тыс. (большинство из которых возникли в течение девяти месяцев 2008 г.) так и не смогли выйти на запланированные объемы продаж и прекратили существование.

Пополам

Еще в октябре прошлого года участники рынка прогнозировали, что в 2008 г. объем продаж через виртуальную розницу достигнет $400 млн. Но эти прогнозы так и не сбылись, и через интернет в прошлом году было продано товаров примерно на $350 млн, из которых вместо ожидаемых во втором полугодии прошлого года $240 млн “интернетчики” получили $190 млн. То есть всего на $30 млн больше, чем за первое полугодие (и на 3% меньше, чем за второе полугодие 2007 г.), тогда как в “нормальные” годы сезонность рынка электронной коммерции выглядит несколько иначе: около 60% продаж приходится как раз на второе полугодие.

Как поясняют участники рынка, снижение покупательской активности обусловил, помимо прочих факторов (рост курса доллара по отношению к гривне, начавшиеся увольнения и прочие кризисные явления), довольно низкий уровень доверия к интернет-торговцам. Как поясняет Евгений Резуев, директор по маркетингу бизнеса “Гипермаркеты “Фоззи”, с октября прошлого года в связи с ростом курса доллара у многих онлайн-торговцев цены повысились в среднем на 60%. Первыми увеличили цены продавцы техники и электроники. И хотя у онлайн-торговцев стоимость товаров все равно осталась в среднем на 20% ниже, чем у оффлайн-продавцов, многие потенциальные покупатели, опасаясь приобрести некачественный товар, предпочитали нести свои кровные в обычные магазины.

Кроме того, полное прекращение с октября прошлого года предоставления финучреждениями потребительского кредитования тоже привело к сокращению продаж, правда, не такому глобальному, как у оффлайн-торговцев, потому что в интернете, по словам участников рынка, только около 15% покупок осуществлялись за заемные средства. Не стали исключением и корпоративные клиенты, которые в рамках программ по уменьшению затрат не только перестали закупать через Всемирную паутину технику, но и существенно сократили расходы на покупки продуктов других товарных групп. “Корпоративные клиенты с начала текущего года, например, в нашем онлайн-магазине стали куда меньше тратить на покупку тех же продуктов питания или бытовой химии”, - подтверждает тенденцию Резуев.

“У нас в магазине, например, средний чек с начала года уменьшился, по сравнению с декабрем 2008 г., на 20%, а продажи за этот период вообще сократились в 2 раза по сравнению с концом прошлого года”, - сокрушается Вадим Дубровин, маркетолог интернет-магазина “Мобитрейд” .

На низком старте

Следствием резкого снижения спроса в конце прошлого и в начале текущего годов стали большие складские запасы у многих торговцев и отсутствие средств для расчета с поставщиками. Поэтому начало II квартала 2009 г. ознаменуется объявлениями об уходе с рынка ряда потерпевших неудачи онлайн-продавцов. А ближе к концу первого полугодия 2009 г., если ситуация не начнет стабилизироваться (а для этого пока предпосылок нет, считают игроки рынка), уже около половины реально работающих интернет-торговцев вынуждены будут покинуть рынок если не навсегда, то уж точно до улучшения общей экономической ситуации.

Впрочем, некоторые игроки (в основном крупные и очень крупные) демонстрируют завидный оптимизм на фоне текущего и грядущего обвалов рынка. Алексея Разумовского, руководителя группы интернет-продаж компании “Евросеть”, наличие больших товарных запасов у его компании не особо расстраивает: “У нас действительно большие складские запасы, за счет чего мы можем спокойно играть с ценами”. Правда, как отмечают участники рынка, позволить себе ценовые игры могут только две категории компаний: те, кто успел рассчитаться с поставщиками до девальвации гривни, и те, кому удалось уговорить поставщиков зафиксировать курс на уровне ниже межбанковского. Как говорит Дмитрий Лаппо, директор интернет-магазина Petrovka , 95% их поставщиков отгружают товары по курсу 6 грн./USD, что позволяет избежать существенного повышения цен для розничных покупателей.

Но таких счастливчиков на рынке единицы. Например, онлайн-продавцы электроники и бытовой техники уговорить своих поставщиков зафиксировать курс не могут, поскольку эти поставщики сами получают товар от вендоров, оплачивают его в неукраинской валюте и заниматься благотворительностью не в состоянии.

“Будущее - за интернет-магазинами, имеющими еще и оффлайн-розницу, потому что только в таком случае можно вести нормальный бизнес, а не тогда, когда в интернете работает магазин, являющийся, по сути, простым онлайн-каталогом товаров”, - уверяет Алексей Юзефов, управляющий партнер компании Lemon.

Ориентирование на местности

По прогнозам участников рынка, неплохо будут чувствовать себя и те интернет-торговцы, которые в текущем году выйдут в регионы (в смысле, организуют туда доставку своих товаров). Дело в том, что оффлайн-торговцы на протяжении последних четырех месяцев активно закрывают свои розничные магазины в регионах, тогда как онлайн-продавцы налаживают процессы доставки товаров в различные областные центры, поясняя свои действия тем, что за счет более низких цен могут весьма успешно конкурировать с местными мелкими продавцами. Интернет-продавцы бытовой техники и электроники, а также мобильных телефонов и прочей “цифровой мелочи” налаживают отношения с регионами уже с середины прошлого года. И если еще в 2007 г. 80% приобретений через интернет делали покупатели из Киева и Киевской области, то по итогам прошлого года доля столицы уменьшилась на 10 п.п., а в текущем году обещает уменьшиться еще на 7-9 п.п.

По словам Дмитрия Лаппо, один из интернет-торговцев, вышедший в прошлом году в регионы, увеличил свои продажи, несмотря на кризис, на 40%. Правда, выходя в регионы, говорят участники рынка, на первых порах придется основательно потратиться на рекламную кампанию (наиболее эффективным рекламоносителем в регионах практикующие интернет-торговцы считают местные телевидение и радио). Свой совет “интернетчики” поясняют просто: многие украинцы, не работающие регулярно с интернетом, могут и не подозревать, что в нем можно что-то покупать, или думают, что это можно делать только в Киеве. Успеху выхода в регионы может способствовать еще и то, что за пределами столицы уровень доверия к интернет-торговцам более высок, потому что у “провинциалов” нет отрицательного опыта покупок в онлайн-режиме.